Вот уже более 10 лет я помогаю управляющим, руководителям и менеджерам по персоналу грамотно управлять командой, налаживать процессы внутри медицинских клиник и центров эстетической медицины. Моя команда также занимается обучением специалистов и администраторов. Одно из направлений деятельности – помощь в построении системы найма и адаптации новых сотрудников.

Энималтерапия известна с незапамятных времен, но лишь во второй половине двадцатого века она была формализована в отдельную дисциплину.

Обертывание – одна из самых известных и любимых процедур, это и релаксация, и польза для кожи, и результат, который виден сразу.

Построение комплексных программ по уходу в спа (спа-пакетов, спа-программ) – задача далеко не тривиальная. Необходимо учитывать большое количество параметров отдельных процедур и возможностей конкретного спа для того, чтобы выстроить сбалансированную, физиологически выверенную и комфортную для гостя программу.

Число мужчин, желающих получить профессиональную консультацию по уходу за кожей, растет. Давайте разберемся, что мы можем предложить нашим клиентам-мужчинам, чтобы они чувствовали себя в салоне красоты комфортно.

Будучи тренером и консультантом, я постоянно работаю со спа-объектами, в том числе, с командами специалистов, которые там работают. Мой многолетний опыт принес четкое осознание взаимосвязи умения персонала общаться с клиентом и успешности самого проекта спа.

В России растет народное движение по борьбе с педофилами. При этом наряду с преступниками страдают и ни в чем неповинные люди, по какой-то мрачной иронии судьбы, оказавшиеся под подозрением. И даже если потом обвинения будут сняты, осадок остается на всю жизнь. Такие обвинения не забываются!

Дефицит кислорода в тканях (гипоксия) лежит в основе большинства заболеваний и, в том числе ускоренного старения организма. Кислород-зависимыми являются практически все процессы в организме: энергетический обмен, защита от инфекций лейкоцитами, иммунорегуляция, процессы повреждения клеток и репаративные процессы.

Большинство людей уже пришло к пониманию, что без слаженной работы всех систем организма невозможно достичь внешнего совершенства. Красота, стройность, подтянутый, ухоженный внешний вид, позитивный взгляд на жизнь – все это возможно только при наличии внутренней гармонии, которая достигается, в том числе, при достаточном поступлении необходимых организму питательных веществ, витаминов и минералов.

Согласно опросам, проведенным аналитической службой ИД SPA MEDIA, основными качествами, которыми должны обладать как для мастера салона красоты, так и профессионалы, работающие в SPA, оказались: качество оказанных услуг, личные качества, такие как вежливость, опрятность, внимательность, положительные отзывы друзей или знакомых и опыт работы по специальности.

Массаж Ватсу – достаточно редкая услуга для спа-салонов, поскольку для ее исполнения, кроме умелых рук и хорошей специальной подготовки, требуются особые условия: специальный бассейн с теплой водой, расположенный в тихом уединенном месте. Однако, если вы читаете эту статью, значит, вы уже наслышаны о пользе Watsu или даже успели попробовать данную услугу в качестве гостя и оценить эффективность данной методики.

Индустрия спа, услуг красоты и здоровья ориентирована на запросы клиента, его ожидания, удовлетворение и положительные эмоции. Помимо оказания услуг, на плечи персонала ложится забота о клиенте, предоставление сервиса, и, конечно, продажа комплексных процедур, дорогостоящего лечения и курсов.

В Сингапуре разработали прототип робота-массажиста в помощь физиотерапевтам для реабилитации спортсменов.

Принципы поведения в процессе профессиональной деятельности человека называют профессиональной этикой. А учение о должном поведении медработников, способствующем созданию наиболее благоприятной обстановки для выздоровления больного – медицинская деонтология – помогает создать партнерские отношения с клиентом, приводя к скорейшему достижению целей.

Кожно-аллергические реакции немедленного типа часто являются специфическим побочным эффектом, связанным с реакцией организма на косметику или, например, вводимый при мезотерапии препарат. Это анафилактические реакции при которых антитела, фиксированные на поверхности тучных клеток в сенсибилизированной коже, соединяются с повторно введенным антигеном, в результате чего происходит немедленный выброс медиаторов воспаления (гистамин, серотонин, ацетилхолин и др.).

Работа в медицинском спа требует соблюдения Правил предоставления медицинскими организациями платных медицинских услуг. По большинству параметров забота о соблюдении Правил – дело руководителя MEDI SPA. Однако и у персонала медицинского спа есть одна очень важная обязанность – составить информированное согласие и дать подписать его пациенту перед процедурой.

Целлюлит – это структурные изменения в подкожно-жировом слое, при которых происходит нарушение микроциркуляции и лимфатического оттока. Целлюлит может быть охарактеризован, как застойные явления в жировой ткани, которые приводят к ее дистрофии.

Наверняка вы со мной согласитесь, дорогие профессионалы, что от умения общаться с клиентами и продавать, зависит наш с вами личный доход. Все это не единожды вы наблюдали в своей практике: у одного специалиста расписание заполнено с утра до вечера, а у другого – пустота…

В чем же причина? Давайте разбираться…

Медовое обертывание – одна из самых известных и любимых у клиентов процедур, ведь это и релаксация, и польза для кожи, и результат, который виден сразу.

Зачастую люди воспринимают массаж как определенную роскошь. Так, некоторые ходят на массаж один-два раза в год. Вы удивитесь, но часто это связано с тем, что их представление о пользе массажа не соответствует действительности.

Оказание медицинских услуг в центре с медицинской лицензией должно быть организовано с учетом всех правил, действующих в практической медицине. Согласно исследованию аналитической службы SPA MEDIA, более 70% персонала не знают об обязательных документах, которые после первичного приема должен подписать клиент.

При любой степени механизации в санатории, на курорте, в спа-клинике или салоне красоты обертывания, пелоидотерапия, грязевые аппликации, торфяные обертывания выполняются медицинская сестра, спа-технолог или другой специалист, и делать эту работу необходимо руками. При этом неизбежен контакт влажного, иногда просто мокрого пелоида с руками оператора.

Парафинотерапия рук – это уход за руками с применением теплого парафина. Парафиновые ванночки для рук увлажняют кожу, помогают устранить шелушение и микротрещины. Парафинотерапия рук показана также при сухой кутикуле и чувствительной коже рук. Безусловно, парафинотерапия рук необходима специалистам, которые работают с лечебными грязями и обертываниями.

Каждый человек способен контролировать свои мысли, направляя их в нужное русло. Позитивное мышление созидательно, оно позволяет творить и развиваться. Негативное мышление, напротив, несет деструктивный характер, вызывает в нас страхи, блокирует возможность использования многих ресурсов человеческого организма.

Специалисты, работающие в салонах красоты и спа – люди сервисной профессии. А сервис, как известно, требует концентрации внимания на деталях, мобилизации на точное исполнение услуги и постоянного эмоционального вклада. Ведь когда поздним слякотным вечером клиент попадает в руки специалиста, он совсем не хочет думать о том, что тот уже десять часов на ногах и у него голова трещит от клиентских требований…

Бьюти-инсайдер, эксперт красивого бизнеса, сооснователь и генеральный директор косметической компании «Биосфера» Алексей Савостин, поделился с нами своей философией салонных услуг, затронув нестандартные ошибки красивого бизнеса, которые совершают специалисты в работе с клиентом.

Описанные в литературе осложнения гидропроцедуры, бальнеопроцедуры, являющиеся основой спа, чаще носят общий характер (сонливость, усталость). Осложнения, связанные с воздействием температурного фактора, встречаются реже, но имеют значительно более опасный характер.

Человеческий фактор может не только свести на нет эффективность косметического средства, но и сделать его не безопасным.

Электрические приборы – особая зона риска. Для безопасной работы важно знать, есть ли у прибора система экстренного отключения, каковы первые действия при коротком замыкании, возгорании, поражении электрическим током и других нештатных ситуациях.

Безопасность клиента спа и салона красоты начинается с доврачебного или врачебного контроля на входе и в течение процедур.

Прежде чем решиться на агрессивные методы воздействия на постакне, целесообразно использовать все возможные спа-технологии.

Нейромышечная активация выходит за рамки физиотерапевтических методик. Теперь она применяется для повышения эффективности физических тренировок и улучшения общего мышечного тонуса.

Акне – извечная проблема подростков, и независимо от развития медицинских технологий, по-прежнему доставляет немало неприятностей уже во взрослом возрасте. Лечение угревой болезни возможно в спа: спа-уход и коррекция проблемной кожи (акне и постакне) дают хорошие результаты.

Самые богатые органическими соединениями пелоиды – торфяные лечебные грязи, торф. Содержание органики в торфе может достигать 99% и практически не бывает ниже 50%.

Большинство беременных продолжают работать до третьего триместра, однако зарождающаяся любовь к ребенку делает женщину более осторожной, внимательной к своим ощущениям. Как не пропустить положительные эмоции от ожидания? Как сохранить результативность на работе? Что нужно для того, чтобы ежедневный труд приносил удовлетворение? Все это в интервью с Юлией Долговой, психологом, исполнительным директором Международного Совета по развитию индустрии спа и веллнесс (SWIC).