Категория: Домашнее спа

Часть спа-услуг, не связанных с эксплуатацией сложного оборудования, может быть оказана не в салоне, а на дому у клиента.

Но «может» в данном контексте, это не разрешение. Это признание неоспоримого факта.

Статистики, сколько клиентов предпочитают получать услугу на дому, в стране нет, однако у каждого мастера есть в активе хоть одно поступившее от клиента предложение оказать услугу вне стен салона.

Другое дело, как мастер на такое предложение реагирует, и что ждет его в дальнейшем, если он соглашается посетить клиента на дому. Об этом мы и поговорим, но сначала зададим себе вопрос, почему клиенты парикмахеров предпочитают приходить на дом к мастеру, а клиенты спа приглашают мастера к себе домой?

Ответ, в общем-то, прост. Клиент приглашает мастера, потому что в спа-услугах всегда есть элемент релакса. Кому же захочется сразу после спа-педикюра надевать ботинки? А ехать через всю Москву за рулем после хорошего массажа? В глубине души каждый клиент мечтает о том, чтобы уснуть после процедуры...

Поэтому в кабинете спа-салона нередко можно услышать тихий разговор, заканчивающийся приглашением по адресу.

У мастера, который не оказывает медицинских услуг, есть право принять такое приглашение. Обязательная форма сертификации не предусмотрена для услуг маникюра и педикюра, следовательно, качество таких услуг не обязательно подтверждать соответствующими документами, необходимо только их соответствие обязательным требованиям законодательства, в данном случае – это Правила бытового обслуживания. Массажист, оказывающий медицинскую услугу, обязан еще и следовать обязательным санитарно-эпидемиологическим требованиям.

Другой вопрос – может ли частное лицо оказывать услуги? Нет! Мастер, желающий зарабатывать деньги сам, обслуживая клиентов, должен зарегистрироваться в качестве индивидуального предпринимателя и платить налоги.

Правда, в России практически нет судебных исков по поводу уклонения от налогов к мастерам, которые обслуживают клиентов на дому. Но подобные исковые заявления возникают в том случае, если оказание услуги заканчивается нанесением вреда здоровью, имуществу или репутации клиента. Тогда, при рассмотрении подобных дел, по совокупности вытекает и обвинение в уклонении от налогов, поскольку сам факт оказания услуги уже доказан следствием. В переводе с юридического на человеческий это означает, что пока мастер посещает клиента на дому и клиент им доволен, он не станет официально подтверждать факт оказания услуги без договора, оплаты без чека или бланка строгой отчетности, и вообще скажет, что это просто друг к нему зашел спину помять, а с друга и взятки гладки!

Опасности, которые ждут специалиста при обслуживании клиента на дому можно разделить на несколько категорий в зависимости от тяжести последствий.

  • Некорректное отношение к мастеру со стороны клиента и его домочадцев
  • Самая распространенная в России ситуация – когда к приехавшему на дом специалисту относятся как к «недочеловеку». Нахамить, предъявить претензии по поводу сделанной услуги, попросить заодно обслужить гостей или других членов семейства, не заплатить за услугу, предъявить притязания сексуального характера.

    Не забудем при этом, что часто услуги приходится оказывать либо в загородном доме, откуда не так-то легко уехать, либо в городской квартире, но со сложными дверными замками, кодовым домофоном и охраной у ворот, которая без телефонного звонка хозяина квартиры может просто не выпустить.

    Известны случаи, когда специалиста по массажу вызывали на дом к клиенту, который находился в состоянии сильного похмельного раздражения (домашними считалось, что массаж отца семейства успокаивает), а тот начинал буянить, драться, а один из таких «героев» вообще вызвал милицию и заявил, что в его доме неизвестно откуда взялся незнакомый человек с криминальными намерениями.

  • Обвинения в преступных намерениях или поступках
  • Нередко мастер, посещавший клиента на дому, становится объектом подозрения в случае пропажи какой-либо вещи или попыток вскрыть квартиру неизвестными людьми.

    Хозяева уехали в отпуск, вернувшись, обнаружили, что квартира ограблена. Милиция, опрашивая потерпевших, обязательно спрашивает, кто мог знать номер квартиры, код домофона и, главное, то, что хозяева в отъезде. Первым вспоминается мастер маникюра, которого пригласили домой из спа-салона перед самым отлетом.

  • Обвинение в неумышленном нанесении вреда здоровью
  • Эта опасность чаще грозит массажистам. Во-первых, они сами назначают вид массажа своим клиентам, несмотря на то, что оценить состояние здоровья, наличие конкретных проблем, вид и степень физического воздействия может только врач. Во-вторых, клиенты и сами скрывают порой проблемы со здоровьем, им кажется, что, если мастер помнет шею и спину, в любом случае станет лучше. В третьих, при активном воздействии на мышцы у клиента может развиться непредсказуемая реакция – спазм сосудов, сердечный приступ и т.д. В таких ситуациях под рукой должна быть аптечка – это раз, и грамотный медицинский персонал – это два. В противном случае не исключаются и летальные исходы.

    Не надо забывать, что вы беззащитны перед законом, поскольку действуете на свой страх и риск исключительно как частное лицо. И к вам в любое время может предъявить свои претензии налоговая служба, органы, контролирующие оказание медицинских услуг населению, правоохранительные органы, и сам клиент, который окажется просто не в духе.