Мужчина в спа-салоне давно уже не воспринимается как экзотический клиент. Самый беглый просмотр предложений для клиентов мужского рода, представленных на сайтах салонов, показывает, что он важен, его ждут, к его приходу готовятся.

Для тех, кто еще этого не делает, перечислим кратко причины, по которым мужчине нужны спа-услуги, даже если он о спа имеет самое смутное представление.

  • Стрессовые ситуации
  • Мужчина подвержен им на работе, на дороге в автомобиле, на матче любой команды и т.д. Т.о. каждый мужчина требует сброса эмоций и хотя бы небольшого отдыха. И, поскольку речь идет об успешных мужчинах, снять стресс традиционным русским способом не удается. Эти мужчины не уходят в запой!

  • Гиподинамия, скованность движений, мышечные боли
  • Когда мы говорим о быстрых реакциях у мужчин, то должны понимать, что в начале двадцатого века эти качества больше связаны с быстротой мысли, чем физическими движениями. Однако мужское тело создавалось природой вовсе не для того, чтобы он гнул спину над биржевыми сводками. И теперь природа ему мстит за гиподинамию – болезнями, плохим самочувствием, скованностью движений. И только на приеме у массажиста с этой скованностью, мышечными болями, усталостью тела от неподвижности можно бороться. Тем более, что каждый мужчина в глубине души все-таки борец!

  • Внимание на руки
  • Также, как и во все времена, свою верность договору мужчины скрепляют крепким рукопожатием. Но поскольку это происходит уже не на поле боя, а в кабинете директора, руки оцениваются по-другому. Не кровь врага и не мозоли от меча, а ухоженность – примета настоящего мужчины.

  • Необходимость внимания, заботы, тактильного контактаНеобходимость внимания, заботы, тактильного контакта

Давайте признаемся, что мужчины все-таки полигамны. И опять же в этом не их вина, природа заложила постоянный неслабнущий интерес к женскому полу в любом возрасте. Поэтому даже самые верные мужья с удовольствием принимают знаки заботы и внимания от посторонних, неблизких сердцу, женщин. Так где же эти знаки можно еще получить в таком количестве без сексуального подтекста, если не в спа?

Почему мужчины считаются трудными клиентами в спа?

  • Мужчины маниакально относятся к своему здоровью
  • Даже умудряясь вредить своему здоровью при каждом удобном случае, мужчины хотят точно знать, что и зачем с ними делают. Кроме того, они гораздо придирчивее к вопросам соблюдения санитарных норм.

    Отсюда вывод: если процедура носит медицинский характер или существует вероятность повреждения кожного покрова, (при маникюре и педикюре), следует демонстрировать клиенту профессионализм исполнителя и стерильность инструментов.

  • Мужчины не доверяют общим словам об услугах
  • Им важно знать о ней все – кто делает, где, в каком кабинете, если это прибор – то какой именно, если это массаж – то чем мажут тело и так далее.

    Следовательно, рассказ о том, что и как, должен быть простым, четким, понятным, как разведдонесение. Или как тост!

  • Мужчинам важно все контролировать
  • Невозможность контролировать ситуацию даже в расслабленном виде напрягает мужчин. Поэтому оне любят помещений, в которых углы и изгибы не освещены, именно поэтому они относятся с подозрением к процедурам типа флоатинга, где в замкнутом пространстве на зыбком ложе они чувствуют, что не смогут вовремя противостоять опасности. Как говорится, а вдруг война, а я раздевшись! Им надо демонстрировать возможность быстрого контакта с персоналом и убедить, что помещение полностью им подконтрольно.

  • Мужчины не всегда правильно понимают, что такое спа

Правда такое встречается все реже, но все же важно вовремя расставить акценты, пресечь заигрывания, в противном случае клиент может неправильно понять ситуацию и сотрудницы спа-салона вынуждены будет его поставить в неловкое положение. Отбиваться от пристающего клиента доводилось в той или иной степени каждой из работниц спа.

Поэтому важно, чтобы клиента ничего не провоцировало: одежда мастера должна быть сдержанной, а любые намеки на заигрывание необходимо вежливо обрывать еще на словесном этапе.

И в заключение развеем несколько мифов о мужчине-клиенте спа.

Мифы о клиентах спа – мужчинах:

Миф 1. Мужчина быстрее переходит в статус постоянного клиента

Да, но только в том случае, если почувствовал результат процедуры, хотя бы на уровне полноценного релакса.

Миф 2. Мужчина неконфликтен

Не совсем верно, мужчина не будет препираться из-за не так сказанного слова, но если его не устроит качество процедуры, он потребует встречи с управляющим, чтобы изложить ему свои претензии.

Миф 3. Мужчина всегда готов отблагодарить мастера

Нет, размер чаевых обычно пропорционален степени общей удовлетворенности.

Миф 4. Мужчина – легкая добыча для одинокой женщины

Осторожнее, на сотрудницу спа он смотрит как на функцию, и готов только к быстрым физическим контактам, что, понятное дело, глубокой любви не предполагает.

Одним словом, меньше гламура – больше эффекта, меньше слов – больше дела, меньше самопрезентаций – больше внимания.

Вот такая «инструкция по применению»...

Прочитано 9024 раз
Оцените материал
(0 голосов)
Анна Юрченко

Главный редактор журнала SPA professional

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены