Во время спа-процедуры важен комфорт, создаваемый правильным воздействием на различные анализаторы. Вовлекаются пять чувств клиента: зрение, слух, осязание, обоняние, вкус. Давайте посмотрим, за счет чего это происходит.

Осязание

Осязание – самое важное в спа чувство. Как театр начинается с вешалки, так спа начинается с раздевалки. Переступив ее порог, гость снимает повседневную одежду и красивую обувь и облачается в пушистый мягкий халат и невесомые тапочки, берет в руки индивидуальное полотенце.

Далее, размещаясь на кушетке или распариваясь в хамаме, он будет ощущать мягкость полотенца, или особую структуру камня, трогать простыню или ощущать тепло термоодеяла.

Создание такого комфорта позволяет ему забыть обо всем на свете, уйти от суетных проблем повседневной жизни.

Хорошенько разогрейте руки перед прикосновением к клиенту, укутайте ноги в мохнатое слегка подогретое полотенце или подложите под простынь термоодеяло, и ваш гость окунется в мир гармонии и релакса.

Чего нельзя делать:

  • прикасаться к клиенту холодными руками,
  • использовать жесткие полотенца,
  • позволить соприкоснуться коже лица клиента с обивкой кушетки.

Зрение

Всем известно, что до 75% информации человек получает через зрительное восприятие. Первое, что видит клиент, заходя в зону спа – это внешний вид мастера и, конечно же, внутреннее убранство помещения. Мастер олицетворяет собой чистоту, мудрость профессионализм, поэтому клиент должен увидеть опрятность и серьезность во внешнем виде специалиста. Обувь должна быть удобной, не шумной.

При организации спа-пространства чаще всего используют спокойную и релаксирующую цветовую гамму, свет при этом приглушается. Обратите внимание на детали, особенно, на те, которые находятся в поле зрения клиента. Если необходимо, примите все позы, которые будет принимать клиент и проследите, чтобы, например, в районе лица под кушеткой стояла чаша с живыми цветами, а не скомканное полотенце или даже просто пол.

Чего нельзя делать:

  • неопрятно одеваться,
  • бросать использованные полотенца на полку кушетки, которая находится под лицом клиента,
  • резко включать свет после окончания процедуры.

Слух

С давних времен музыка радует наш слух, доказано, что правильно подобранная музыка оказывает свое определенное воздействие, при помощи музыки можно повлиять на настроение и состояние человека.

Физиологическое действие музыки основано на связи звука с ощущением движения (акустико-моторный рефлекс). Известно, что организм человека функционирует в мире ритма. Между ритмом движений и ритмом внутренних органов (сердце, легкие и др.) имеется тесная связь, осуществляемая по типу моторно-висцеральных рефлексов. Нервная система и связанная с ней мускулатура обладают способностью «усвоения ритма». Ритмические изменения, существующие во внешней среде, могут связывать адекватные ритмические изменения в функциях различных систем организма человека (эстетотерапия).

Подберите такую музыку, которая поможет клиенту расслабиться. Рекомендуется избегать вокального сопровождения мелодии на общеизвестных языках – большинство клиентов, знающих язык, начинают прислушиваться или даже подпевать. А это совершенно не соответствует основной цели спа-технолога – с помощью музыки отвлечь клиента от этого мира и переключить на чувственный уровень ощущения. И уж совсем неуместна в спа подборка, скажем, поп-музыки.

Необходимо иметь разнообразную фонотеку. Для каждой спа-зоны должна быть своя музыкальная тема и регулируемая громкость звука. Но при этом следует иметь в виду, что обилие «водных» звуков (например, журчащие ручьи или водопады) понравится далеко не всем.

Музыка должна создавать романтическое настроение! Безусловно, необходимо учитывать и громкость: не оглушайте посетителей чрезмерным звучанием, но и не заставляйте их напрягать слух, чтобы погрузиться в мелодию.

Важно, чтобы музыка не прерывалась во время сеанса, поэтому используйте только диски, на которых записано несколько часов музыки.

Чего нельзя делать:

  • нельзя болтать без умолку,
  • нельзя ставить музыку громко или тихо,
  • не позволяйте музыке прерываться.

Обоняние

Ни зрение, ни вкус, ни слух не окутаны таким туманом тайн, как обоняние. Всем известно положительное влияние определенных ароматов на самочувствие клиента. Даже если клиент пришел получать не сеанс ароматерапии, позаботьтесь о свежем воздухе и приятном запахе в зоне, где вы будете проводить процедуру.

В ароматерапии необходимо придерживаться одного очень важного правила: приятные ароматы исцеляют. Поэтому при выборе эфирных масел прислушайтесь к пожеланиям и пристрастиям клиента.

Даже если функционально гостю показано масло лаванды, а этот аромат вызывает у него отвращение, то применять его, конечно, не нужно. Ароматерапия только тогда приносит пользу, когда сочетаются лечение и удовольствие.

Если вы ждете постоянного гостя - можно заранее подготовить аромалампу с любимым запахом, который был им выбран на предыдущих процедурах.

Для больших помещений целесообразно также использование аромапалочек. Если же комната небольшая, их лучше не поджигать, а просто использовать в декоре кабинета – тогда они будут источать приятный и нежный аромат.

Если тело клиента неприятно пахнет потом, предложите ему принять душ. Если же он не хочет принимать душ – воспользуйтесь влажным горячим полотенцем. Начните с обработки стоп клиента: сначала обработав их специальным дезинфицирующим спреем, затем небольшим влажным полотенцем, затем аккуратно протрите все тело клиента.

Следите за гигиеной своего тела: используйте дезодорант, не позволяйте себе ходить в несвежей одежде. Если вы работаете с лицом, следите за запахом изо рта – еда с сильным запахом, принятая за обедом, может испортить вашему гостю всю процедуру, ну, и конечно, представление о вас.

Следите за вентиляцией кабинета. Хорошо отслеживать лишние запахи, выходя из кабинета на несколько минут и снова возвращаясь. Не оставляйте в открытом пространстве грязное белье. После каждого клиента выносите грязное белье из кабинета.

Чего нельзя делать:

  • не навязывайте клиенту любимый аромат,
  • следите за гигиеной собственного тела,
  • следите за вентиляцией кабинета,

Вкус

Вкусовые ощущения в последнее время все чаще акцентируются в спа-программах. Угостите клиента чашечкой ароматного чая. Если у вас есть собственное кафе – предложите гостю составить для него индивидуальное спа-меню.

Чего нельзя делать:

  • не предлагайте в начале программы или после нее чай с мочегонным эффектом, иначе потребуется прервать процедуру, или ощущения после нее смажутся, в случае поиска туалета по пути домой,
  • не предлагайте до начала тонизирующий чай, а в конце расслабляющий.
Прочитано 16197 раз
Оцените материал
(2 голосов)
Анна Юрченко

Главный редактор журнала SPA professional

Оставить комментарий

Убедитесь, что вы вводите (*) необходимую информацию, где нужно
HTML-коды запрещены