Почему к некоторым косметологам очередь расписана на месяц вперед, а у других постоянная нехватка клиентов. Специалисты понятия не имеют о том, что думают о них пациенты. Аналитическая служба SPA MEDIA провела опрос и выяснила, что привлекает в специалисте, на что клиенты обращают внимание при выборе личного косметолога и что заставляет сменить косметолога.

Состояние кожи косметолога

Среди самых популярных причин, по которым клиент доверяет специалисту – состояние кожи косметолога. Причем многие по этой причине предпочитают мастера в возрасте после 40, так как в такие годы иметь идеальную кожу только за счет молодости не получится.

Руки косметолога

Так же клиенты обращают внимание на руки косметолога, предпочитая ухоженный вид и натуральный маникюр. Причем не только клиентки, но и Роспотребнадзор обращает внимание на руки косметологов. Если маникюр не соответствует определенным условиям – предприятию грозит штраф. Читайте об этом в материале «Штраф за длинные ногти и лак у косметолога».

Наличие медицинского образования

Многих клиентов интересует наличие медицинского образования у специалиста.

Другими положительными причинами, которые вызывают доверие являются аккуратность в работе, тактичность в общении, комфортное ощущение во время приема и приемлемые цены.

Аккуратность в работе

Клиенты обращают внимание на порядок в кабинете косметолога. Важно также насколько уверенно действует специалист, обращает ли внимание на детали, задает ли вопросы относительно кожных элементов.

Тактичность в общении

Не любят клиенты фамильярного общения. Важно, чтобы задавая вопросы или рекомендуя что либо (будь-то услуги, косметика или правила домашнего ухода) специалист был максимально тактичен.

Комфортное ощущение во время приема

Следующим фактором, благодаря которому клиент становится более лояльным к косметологу является его (клиента) комфортное ощущение во время приема. Оно, конечно, зависит и от настроение косметолога, и от его уверенности в собственных действиях, и от аккуратности выполнения процедуры и от общей атмосферы в кабинете, в общем, от всего того, что перечислено ранее.

Приемлемые цены на услуги

Как ни странно, приемлемые цены на услуги клиенты ставят далеко не на первое место. Однако, конечно, цена также важна при выборе косметолога.

Эффективность воздействий и результат

Ну и, пожалуй, главное из-за чего косметолог переходит в разряд «личный мастер» – это, конечно, результат. Ведь без хорошего результата даже самый образованный, приятный в общении и чуткий специалист не сможет завоевать или быстро потеряет доверие клиента.

Однако любые попытки заставить клиента возвращаться к вам снова и снова могут пойти насмарку. Порой мелочи способны испортить не только настроение клиенту, но и впечатление о мастере, после чего желания вернуться не возникнет.

Узнайте, что заставляет клиента сменить косметолога?

• Зеленогорск: доступный медицинский туризм
• Санкт-Петербург – центр медицинского туризма
• Почему ожидания пациентов не совпадают с ...

• Тенденции красоты согласно исследованиям ...
• Специалист салона красоты или SPA глазами ...
• Что заставляет клиента сменить косметолога?

• Назад