Категория: Клиентоориентированный сервис

Как предложить клиентке продвинутый курс лечения (пилинг, мезотерапия и т.д.), если она пользуется только традиционными процедурами

08.08.2017
Просмотров: 4019

Пилинги, мезотерапия, лазерные процедуры – это только некоторые из современных методов лечения кожи лица, которые все чаще появляются в меню салона. Они очень эффективны в решении многих проблем с кожей, делают клиентов молодыми и красивыми. Но что, если пациенты не спешат пользоваться этими чудодейственными средствами, а предпочитают процедуры в виде традиционных масок, ручного массажа и т.д.?

Как уговорить клиентку попробовать более продвинутый курс лечения? Три западных эксперта по эстетическому уходу за кожей поделились своими советами.

  • Приводите простые аналогии

    • Предложить эстетические процедуры легко, если пациент понимает процесс возрастных изменений в коже. С тридцатилетнего возраста дерма теряет свою эластичность, поэтому появляются морщины. Всем известно, что при повреждении кожи (например, порезе) тело восстанавливается. Объясните клиентке, что при пилинге или мезотерапии кожный покров травмируется, как и при обычном порезе. Запускаются естественные процессы восстановления: образуется новый коллаген. Аналогии, подобные этим, отлично подходят для объяснения причин, по которым эстетические методы лечения намного превосходят маски для лица.

  • Покажите клиенту убедительные результаты клинических исследований

    • Используйте в своей практике бренды, которые имеют убедительные результаты клинических исследований, основанные на фактических данных. Покажите клиентам изображения до и после со ссылками на медицинские / клинические исследования. Клиенты, которые решились перейти от традиционных процедур для лица до более совершенных методик, будут чувствовать себя более уверенными, наблюдая за видеороликами, которые вы показываете в приемной. Так они будут знать, что их ждет.

  • Предложите бесплатную обучающую консультацию

    • Одна из самых больших проблем для косметологов, пытающихся перевести клиентов от традиционных процедур ухода за лицом к более продвинутому лечению, – это развенчание заблуждения о том, что это все очень больно. Клиенты могут нервничать из-за таких процедур, как химический пилинг, потому что они ассоциируются с большим риском и длинным восстановительным периодом. Образование – ваш ключ. Предложите пациентам бесплатную консультацию, в ходе которой объясните, как современные препараты влияют на кожу и их феноменальные результаты в отношении кожных проблем, таких как старение, пигментация или акне, например

  • Сделайте первую процедуру бесплатно

Предложите клиенту при покупке любого продукта в салоне купон на бесплатный сеанс пилинга кожи или другой уход. Стоимость лечения минимальна для вас, занимает всего 15 минут, и клиент получает лечение в действии. Это один из самых эффективных способов показать клиентам, что современные химические пилинги комфортны и очень эффективны».

Интересное по теме:
Social buttons